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冷链是指某些食品原料、经过加工的食品或半成品、特殊的生物制品和药品在经过收购、加工、灭菌、灭活后，在产品加工、贮藏、运输、分销和零售、使用过程中，其各个环节始终处于产品所必需的特定低温环境下，减少损耗，防止污染和变质，以保证产品食品安全、生物安全、药品安全的特殊供应链系统。
公司在冷链行业中深耕多年，我们自己的感受是，这是一个苦难的十年，也是传承与创新的十年。交了很多学费，走了很多弯路，我们既是过去传统产业的守望者，又是今天冷链产业的探索者或实践者。
在过去的十年中，技术高速发展，以信息技术和互联网的发展作为引领，驱动着新的产业、新的模式、新的经济。从互联网技术的发展角度来看，从过去的门户，到渠道，再到消费品的互联网，现在已经发展到了产业的互联网。
冷链产业的融合，技术、产业和一日三餐的融合，工业化、信息化的融合，工业和服务业的融合以及互联网和产业的融合……今天冷链产业之所以人这么多，是因为它确实是一个新的产业。
在“产业互联网”这个阶段，过去的十年里我们一直在探索：从过去传统食品的生产型企业连续地转型升级、迭代发展；从生产型企业到生产型服务企业，然后再到平台型企业；现在则致力于生态圈方面的工作。
互融互通，构建智慧生鲜供应链生态圈
回顾这十年，我们作为过去的传统企业，应如何传承？新兴产业如何创新？这正是“互联网+”驱动下带来的机会。这十年里，资源和环境都在发生变化，于是我们基于互联网重新给公司定位——但在动态的和不确定性的情况下，我们的定位是什么？这个问题一直在困惑着公司。
因为外部的产品、服务、客户在发生变化，已经打破了产业的边界，而且内部的组织、团队也在发生着变化。在生产力从技术、生产关系到组织都高度发生变化的情况下，我们给自己的暂时定位就是：我们是一个食品产业互联网的业态，我们致力于构建智慧生鲜供应链生态圈。
所谓的“智慧”就是“互联网+大数据”。生鲜供应链是我们的产业，“互联网+温控供应链大数据”，构成智慧生鲜供应链。这个智慧生鲜供应链的载体是产品体系，过去我们是肉类加工制造业的龙头企业，而后我们转型升级，潜心做生产型服务业，构建起产业互联网当中的产品体系。
过去我们做加工制造业，没人帮忙配送，逼着我们自己建网络、做服务、搞“小而全”，最后搞“大而全”。在这个阶段中，我们面临着新能力培育问题和新优势重构问题。我们把过去的企业物流发展为物流企业，再后来发展到第三方，再后来成为“一体化”。现在我们把物流企业定位在温控供应链，物流只是供应链一个环节。
今天，我们把产业互联网中的基础——产品——不论是生产型服务业的产品，还是服务业产品的产品，都从企业体系走向产业体系。所以，今天这个新的产业体系，是跨一二三产业的，是多业融合的。
信息技术和互联网渗透到社会经济发展的各个形态当中，催生了新经济、新业态、新模式，在这种情况下，我们把过去的信息技术发展到现在的数据平台，把线下这个系统构成一个立体的结构，三个维度：一是产品维度、产品体系；二是服务维度，服务体系；三是数据维度。
这三个维度相互融合，多网协同，并且还和交通部推动的多式联运融合在一起，跨界融合，互联互通，共生共赢，构建出一个产业互联网系统，也就是我们定位的智慧生鲜供应链的雏形。
“产品+服务”
过去都是满足于B2C，因为过去客户的价值比较单一，每个企业都是以自身为中心。现在到了新经济、以客户为中心的阶段，如何把多元的服务为客户一站式完成？这个问题的解决方案是多元的，包括产品和服务、线上和线下、硬件和软件、国内和国外、平台和杠杆、综合科学技术和管理技术。
公司围绕这几个主题一直在进行探索和实践——把生产型服务业的服务或者是服务业服务的产品一体化。现在中国的生产型服务业占GDP的比重是7.5%到8%，而美国是50%，这不是一个量级的发展阶段。所以，现在我国的生鲜首先要做的是生产型服务企业，先把产品做好，把线上的交易和线上的交付联系起来。
线下的硬件和软件
硬件方面，公司目前应该是全国标准化冷库最大的运营商，有100多万立方资源的配置，包括分布在全国的云仓网、干线、城配。这些还是初级阶段，需要继续学习。软件方面，主要是在信息技术的基础投入。
中国目前的跨境电商都很火，尤其是生鲜跨境电商。它们大部分都是B2C的。但在河南郑州，生鲜跨境电商却是用B2B的办法干B2C，非常开放。在我看来，未来真正的国际资源交换应该是B2B，是跨境贸易，而非跨境电商。国际和国内之间的互动非常关键，在未来，跨境贸易一定是主流，因为中国的农业和食品的资源在目前国内的环境下是不能承载的，必须进行全球化的配置。
平台和杠杆
平台下的基础服务、增值服务一定是把这些平台化杠杆、把这些标准、技术、金融、信息、资本、人才聚集在一起。
综合科学技术和管理技术
创新解决的是动力的问题；改革组织层面、生产关系方面解决的是活力的问题；通过综合科学技术获得基本能力，是生产力的问题；而真正使组织应用这些能力的是则是组织能力的问题，我们要将商业模式创新和组织创新结合起来。
随着公司的发展，我们做了一些探索，尝了一些苦果，但是也取得的一些阶段性成果，得到了官方的重视——在去年9月份，国务院李克强总理到公司视察期间，对“双创”、“互联网+”，以及传统产业和新兴产业的“双动能”等方面进行了调研，鼓励我们做时代的弄潮儿。
转型升级并不轻松，回归本质才是王道
公司转型升级是很痛苦的，因为每个企业在发展阶段的定位不同，资源配置不同，实施的路径也不同。过去，企业发展是靠要素驱动，再后来靠投资驱动，到现在则是靠创新驱动，尤其是“互联网+”驱动下的新经济、新产业、新模式，对公司的挑战极大，因此转型升级是很痛苦的。
我们企业要做的，是回到商业的本质——客户的价值。企业如何在发展的同时赢得更多的客户，满足客户的需求，为客户带来更多的价值？我们需要在“互联网+”驱动的新产业革命下，顺应发展，进行思维重塑和业务重塑，提供好的产品，好的人才，好的管理和机制，这是回归到企业的商业本质——为客户服务。
过去是企业为中心，现在是客户为中心，在多维度的情况下给客户提供问题解决方案，把“以产品为主导，以服务为主导，以数据为主导”融合到一起，多业融合，多网协同，互联互通，共创共赢。这个“创”是企业内部的创，是产业层面跟社会层面的创新，是把社会创新和社会管理结合在一起。
过去的十年是我们从苦难走向辉煌的十年，我们愿和大家一起发现价值、创造价值、分享价值，共同迎接冷链产业的春天！
