网上购物维权

 《新消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
网购不存在实体店购物的直观性，消费者只能通过图片，店家介绍以及参考别的消费者的过往评价作为参考，在收到货物之后，很可能与自己的想象有很大的差别。这个时候，是否可以退货就成为一个很重要的问题。
在这里，佰佰小编提醒消费者以下几点：
首先，本条所规定是“无理由退货“的权利，有些店家以“质量没有问题，就不能退货”等等为借口显然不成立。
其次，七日的起算点是“收到商品”之日，如有退货的需求，应尽快联系店家提出索赔。所以消费者收到商品要及时拆包查看，如果超过七日就丧失了根据本条要求退货的权利(不包括商品质量有问题的情况)。
再次，有些商品的性质不支持“无理由退货”，如“消费者定做“、“鲜... [详细介绍]