深圳市深创亿制冷设备有限公司

同时我们也郑重承诺；深创亿制冷公司所出厂的工业冷水机组系列产品自试机之日起即享受如下的合约服务: 1.整机免费保修一年. 2.每年度一次大保养. 3.二十四小时故障维修服务. 4.我们随时为用户安排技能培训，免费为用户培训现场操作人员. 5.我们可以为用户提供所有工业冷水机的上述服务。详情可与我公司联系或在线通讯工具询问。

1、深创亿售后服务有两种形式：
A主动式售后服务：
两 年保修期内，公司售后服务人员主动对客户进行周、月、季、年度巡访，并对机组进行保养维护。机

组安装调试完毕后，服务人员随即开展工作，从每日到现场主动 开展服务，到每周、每月、每季、每年

度的巡访，都以满足客户的需要为宗旨。服务人员也主动为客户的水冷螺杆式冷水机组进行维护保养，

保持水冷螺杆式冷水机组工作状态。
B客户要求服务：
公司售后服务移动电话24小时开通。接到客户要求服务的电话通知后，2小时到达现场，外省市24小时赶

到现场，并提出解决方案。公司为每一个售后服务人员配备售后服务移动电话，客户可直接与售后服务

人员联系，也可与分公司任何人员联系。
2、设有常用零配件仓库
为避免因零配件问题延误设备运行，各服务总站设有常用零配件仓库，及时为客户提供零配件服务。如

果所需零配件是库存没有的，公司确保以最快的运输方式解决零配件供应问题
3、设立客户维修档案
机组一旦进入客户机房，随即设立客户维修档案，记录机组系统情况和运行情况。服务人员每次巡访或

维护后回服务站，都必须进一步完善客户档案，同时以客户在维护单上签名为措施，监督服务人员每次

服务过程，提高服务质量，反映真实的机组运转情况，以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。
4、配合用户事先检视设备情况或现场维护
遇特别场合，若客户需要，服务技术人员可配合用户事先检视设备情况或作现场维护，确保设备运行正

常。服务人员也可根据用户需要定期检视设备工作情况，帮助客户维护设备。
5、保修期外，继续为客户提供优质、及时的技术服务
24个月保修期过去后，公司承诺继续为客户提供优质、及时的技术服务，这期间的维修服务费用只收成

本费，维修保养的力度和方式上与保修期内完全一致。
6、若客户需要，可承接设备的年度保养或运行维护
公司希望与客户长久合作，为客户的设备提供年度的保养和运行维护，公司具有丰富经验的服务技术人

员，将带给客户高质量的服务和维护效果。