上海阑梦贸易有限公司

 近日，澎湃新闻记者（www.thapaper.cn)接到市民投诉称，和沪上大部分商户有合作关系的得仕卡在部分百货店不能使用，理由则是“系统维护”所致。记者走访后发现，目前，百盛购物中心、亚新生活广场暂停使用该卡，巴黎春天则对该卡实行金额限制。
       得仕卡官方服务热线的客服人员表示，目前公司运营正常，大部分商家均可使用。“百盛不能使用系系统升级，亚新则是因为POS机坏了。”
       其实，早在今年年初，得仕卡就被卷入“负责人跑路、资金链断裂”的传言风波中，为此，该公司负责人曾一度出面辟谣。
       此外，畅购一卡通、多家美容机构的预付卡也深陷“经营违规”的负面消息，国内预付卡市场正面临前所未有的信用危机。
百盛、亚新暂停使用得仕卡
       临近春节，市民王先生（化名）于上周三从公司领得一张得仕卡作为年终福利。第二天，王先生想着快过年了，给家里人买点礼物，打算用这张得仕卡在莘庄的百盛购物中心进行购物。可没想到，结账的时候，却被告知得仕卡不能使用。
       1月17日，趁着周末，王先生又一次来到百盛购物中心，试试得仕卡是否已恢复使用。但是，他还是吃了闭门羹。王先生说，收银员当时的解释是“系统原因，不能使用”。后来，经过与百盛方面的协调，工作人员同意其用得仕卡支付所购商品的部分钱款，约1100元。“百盛方面称，用得仕卡支付小金额，我们还敢收收。大金额的话，肯定不行，怕带来风险。”
       1月18日，澎湃新闻记者来到位于淮海中路上的百盛购物中心，每层楼的收银台前均放置着一块告知牌，上面写着“资和信卡、得仕卡，系统维护暂停使用。”收银员向记者透露，得仕卡遭停用的具体原因不清楚。“公司说不能用就不能用，得仕卡已经停了一段时间，好像从今年年头开始的。”该收银员同时表示，目前并不清楚什么时候会再次开通使用。
       随后，记者又来到了巴黎春天淮海店，一楼服务台的店员透露，商场之前曾有一两天不能使用得仕卡，目前已恢复使用。“不过，客户如有刷卡需要，必须到三楼的收银台进行交易。”
       在该巴黎春天百货三楼收银台，当记者询问使用得仕卡是否有金额限制，收银员称：“几千元交易都可以使用得仕卡，金额再大一点就要看情况了。”该收银员表示，并不能准确告知可使用的交易额度，“每天刷卡金额到了那个点就停止使用了。”
       同时，该收银员说虽然不清楚具体原因，但“估计和得仕卡公司结账有些关系”。“现在很多预付卡都停用了，比如共享卡、畅购卡等等，都是因为预付卡公司资金链出现断裂、商场收不了账。我们商场怕万一收卡金额太大，一旦收不了账，面临损失惨重的风险。”她还补充表示，以前该商场的每个楼面收银台都可以使用得仕卡，最近只有三楼的指定收银台可收该卡。
       而位于长寿路上的亚新生活广场则暂停了得仕卡、畅购一卡通以及斯玛特卡的使用，称系“系统故障”。“这些预付卡的所属公司说刷卡的系统暂时不能使用，我们接通知行事。”该商场服务台的工作人员表示，这样的情况已经持续了好几周。
 得仕卡曾被传言“资金链断裂”
       不过，并不是所有得仕卡的特约商户均暂停了该卡使用业务。
       1月18日，记者还走访了和得仕卡有合作关系的浦东第一八佰伴、华润时代广场、和浦东食品城内的巴黎贝甜、棒约翰、星巴克等餐饮店，询问有关得仕卡的使用情况，均被告知可以使用，且没有金额限制。其中，浦东食品城的吉野家店员表示，该卡曾有一天出现了不能使用的的情况，听说是公司的保证金没有到位，不过现在已恢复使用。记者在吉野家尝试了使用该卡，确实可以用。
       其实，早在今年1月上旬，得仕卡“负责人跑路、资金链断裂”的消息不绝于耳，沪上就出现多家商场拒收得仕卡的现象，其中包括第一八佰伴、第一食品商店、大润发超市等知名商家。据媒体报道，第一食品商店方面在接受采访时表示，由于当时同样作为预付卡的畅购卡出现了严重的资金链断裂的问题，而市场上得仕卡也有相应谣言，所以为安全起见，一度对消费者停用得仕卡。
       此后，得仕卡官方网站上挂出了“严正声明”以辟谣，上面显示，得仕卡所属的上海得仕企业服务有限公司目前经营正常，并未出现任何经营困难或影响正常经营的事项。该声明还提到，部分特约商户针对“得仕卡”采取了限额受理、限时受理的不当措施，系一些别有用心人士故意散播不利于公司的谣言而导致，公司正开展一切必要的措施消除影响。该声明落款为2015年1月7日。
       同时，该官网上还挂出一份“友情提示”，表示上海得仕企业服务有限公司从中国人民银行上海总部就得仕卡相关事宜了解到，得仕公司所发的得仕卡能正常使用，且公司经营状况正常，公司负责人正常上班。“请广大持卡人及特约商户不要相信谣言。”该提示还显示，持卡人和特约商户如有问题，可拨打12315等相关主管部门服务热线进行核实。该提示落款为2015年1月8日。
       上海得仕控股（集团）有限公司总裁陈亮也在1月8日接受媒体采访时澄清，目前公司经营正常，资金充裕及时支付，正在密切沟通商户，努力消除谣言影响。
       之后，第一八佰伴、第一食品商店、大润发超市等一度拒收得仕卡的商户，也都已经恢复了正常使用。
 官方客服：使用没问题，一切正常
       事实上，从第三方预付卡发卡规模来看，杉德卡和百联集团旗下的联华OK卡稳居沪上第三方预付卡两强，而得仕卡的特约商户覆盖范围较大，持卡者数量也不小。
       得仕卡所属公司官网显示，上海得仕企业服务有限公司成立于2006年，系国内知名的综合支付服务机构。公司主要业务包括：预付费卡发行与受理和互联网支付业务。得仕公司主要业务包括预付费卡发行与受理和互联网支付业务，2011年8月31日获中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，去年5月19日还拿到了中国证监会基金颁发的《基金销售支付结算机构》的牌照。
       根据该官网的资料，得仕卡可使用的商户分为四类：零售百货、超市便利、餐饮服务，以及其他类。记者粗略统计，得仕卡的使用范围几乎涵盖了沪上所有家喻户晓的商家，除了东方商厦、百联购物中心、新世界百货、华联商厦等知名老牌百货公司，还有全家、好德、可的等小型便利店。
       那么，得仕卡目前是否出现问题？该卡的运营公司到底是否经营正常？
       昨日，记者拨通了得仕卡的官方服务热线，客服人员表示，目前得仕卡的使用没有问题，得仕卡公司也运营一切正常，市场上出现有关得仕卡的不利消息均是“谣言”。
       对于部分商家目前暂停使用得仕卡的情况，客服人员回应称：“百盛不能使用得仕卡，是因为该商场周末时对用卡系统进行了升级。亚新是POS坏了的关系。该客服人员称，并不知晓巴黎春天对得仕卡实行了额度限制：“这可能是巴黎春天自己的 原因了，我们没有接到相关投诉。”
 预付卡频繁卷入信用危机
       据记者了解，国内预付卡市场近日以来频繁卷入信用危机。
       去年12月中旬起，浙江、江苏、上海等地在毫无征兆的情况下陆续出现预付卡“畅购一卡通”无法使用的情况，进而传出畅购卡的运营公司上海畅购已倒闭、老板已跑路的消息。之后，作为第三方支付机构的监管者，中国人民银行出面对情况作出说明，表示发现上海畅购存在严重经营违规造成资金周转问题，无法及时完成对特约商户的资金结算，影响了广大持卡人的正常消费。
       中国人民银行也表示，将与相关部门在全力追索资金去向，保全资产的同时，也将督促畅购公司负责人筹集资金、盘活资产，恢复商户结算。目前已有小部分商户恢复了受理畅购卡，但时至今日，畅购卡的使用大部分情况下仍不“畅购”。
       此外，今年1月15日，上海市消保委就预付卡消费问题公开约谈金仕堡、开禹、力康3家有代表性的健身、美容公司。然而，力康代表缺席，开禹代表迟到，最有戏剧性的是金仕堡市场总监迟到50分钟，一看媒体在场且将公开报道，转身就跑。上海市消保委透露，2014年，上海美容健身行业投诉11.97万件，其中，7000多件关于预付卡消费。
       由此可见，有关预付卡消费的投诉已经屡见不鲜，而监管部门对于预付卡公司的监管并不起作用。据悉，目前所有这些预付卡投诉的案例，大部分都无法解决，最终只能走司法途径。按照新的《消费者权益保护法》第七条规定，消保委只能揭露、批评、劝谕。
       预付卡问题频出、加之监管不力，大大影响到了消费者对于预付卡市场的信心。记者了解到，今年年初，有关得仕卡经营不当的消息得到公司高层辟谣后，有消费者曾拿出几箱的预付卡到百货商店进行消费，为的就是趁“预付卡还能用的时候抓紧用掉，否则都可能面临打水漂的风险。”
       记者在采访中也发现，目前消费者对于预付卡的消费前景并不乐观。“以前单位作为给员工福利，都会发一些消费卡、预付卡，我都不舍得用。现在社会上预付卡的负面传言那么多，赶紧都要拿出来用掉。”
       而在业内人士看来，一些预付卡企业出现问题、遭到淘汰，也是和近年来公款消费及礼品市场大幅萎缩有关。